Contract Prestări Servicii

I. PĂRȚILE CONTRACTANTE

II. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentul contract are ca obiect prestarea serviciilor de achiziție și livrare a roviniețelor electronice pentru vehicule, conform prevederilor legale în vigoare.

Serviciile oferite includ:

• Procesarea, obținerea și livrarea rovinietei electronice, în nume propriu, prin distribuitori autorizați CNAIR
• Procesarea și verificarea datelor vehiculului
• Livrarea documentului electronic prin email și dashboard
• Asistență pentru întrebări legate de proces și documentație

III. PREȚUL ȘI PLATA

Prețul total al serviciului include:

Plata a fost efectuată online prin procesator securizat Netopia Payments.

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.

IV. LIVRAREA SERVICIILOR

Serviciile sunt livrate instant după confirmarea plății. Documentul electronic care atestă achiziția rovinietei este disponibil imediat în dashboard-ul clientului pe platforma erovinieta.net.

Modalități de livrare:

• Email
• Dashboard eRovinieta.net
• SMS (opțional)

V. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, nu beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile: la plasarea comenzii ați solicitat expres, prin bifa din checkout, emiterea imediată a rovinietei după confirmarea plății și ați confirmat că, după emitere, comanda nu mai poate fi anulată și pierdeți dreptul de retragere.

Atenție: După emiterea rovinietei, comanda nu mai poate fi anulată și nu se pot solicita rambursări

VI. CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE DATELOR PERSONALE

În conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor, prelucrăm următoarele categorii de date personale:

• Date identificare: nume, prenume, CNP/CUI
• Date contact: email, telefon, adresă
• Date vehicul: număr înmatriculare, serie șasiu/VIN
• Date plată: informații procesare plată
• Date tehnice: adresă IP, user agent

Scopul prelucrării:

• Executarea contractului de prestări servicii
• Achiziționarea rovinietei de pe platformele oficiale
• Emiterea facturii fiscale
• Comunicare cu clientul
• Respectarea obligațiilor legale

Drepturile dumneavoastră: Conform GDPR, beneficiați de: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Pentru exercitarea drepturilor, contactați: gdpr@erovinieta.net

VII. OBLIGAȚII CLIENT

7.1. Furnizare date corecte

Clientul este obligat să furnizeze date corecte și complete despre vehicul. Datele eronate pot conduce la roviniete invalide pentru care Prestatorul nu răspunde.

7.2. Verificare date

Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor introduse. Prestatorul nu răspunde pentru roviniete invalide sau amenzi rezultate din date eronate. Norma de poluare (Euro) este declarată de client conform actelor vehiculului (CIV sau certificatul de înmatriculare). Dacă norma declarată nu corespunde actelor, răspunderea (diferențe de tarif, invalidarea rovinietei, amenzi) aparține exclusiv clientului.

Recomandăm verificarea datelor rovinietei în minimum 24 de ore înainte de utilizare.

Obligațiile clientului includ:

• Furnizarea de date corecte și complete despre vehicul
• Verificarea datelor în minimum 24 ore înainte de utilizare
• Utilizarea rovinietei conform destinației legale

VIII. RĂSPUNDERE ȘI GARANȚII

8.1. Limitări de răspundere

Prestatorul nu răspunde pentru următoarele situații:

• Daune indirecte: pierderi de profit, amenzi de circulație, cheltuieli de deplasare
• Erori de introducere date: număr de înmatriculare greșit, categorie vehicul incorectă
• Disfuncționalități CNAIR: probleme tehnice ale platformelor oficiale
• Modificări tarifare CNAIR: schimbări de preț după plasarea comenzii
• Utilizare necorespunzătoare: circulație fără rovinieta valabilă din cauza verificării tardive

8.2. Garanții oferite

• Serviciile sunt prestate cu profesionalism și conform standardelor pieței
• Datele sunt procesate corect și transmise către sistemul oficial CNAIR
• Documentația electronică este furnizată imediat după confirmarea plății
• Asistența clienți este disponibilă pentru clarificări și suport tehnic

8.3. Excepții

Limitările de răspundere nu se aplică în cazul:

• Intenția sau neglijența gravă
• Cauzarea de daune corporale
• Încălcarea obligațiilor legale fundamentale

IX. PROCEDURA DE RECLAMAȚII

9.1. Canale de contact

Reclamațiile pot fi depuse prin următoarele canale:

• Email: contact@erovinieta.net
• Formular online: secțiunea Contact
• Poștă: NETHUT DIGITAL SRL, Odoreu, Salcămilor Nr.2, Jud. Satu Mare

9.2. Termene

Reclamațiile trebuie depuse în termen de maximum 14 zile calendaristice de la identificarea problemei.

9.3. Procesare reclamație

Prestatorul se angajează să confirme primirea reclamației în maximum 24 ore și să furnizeze un răspuns substanțial în maximum 5 zile lucrătoare.

9.4. Soluționare alternativă

În caz de nerezolvare amiabilă, puteți apela la:

• Platforma SOL (Soluționare Online Litigii): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
• Comisii de conciliere organizate la nivelul ANPC

X. ANULARE ȘI RAMBURSARE

10.1. Emitere imediată, fără anulare

• Rovinieta se emite în sistemul oficial CNAIR imediat după confirmarea plății, inclusiv atunci când data de început a valabilității este în viitor
• După emitere, comanda NU mai poate fi anulată, modificată sau rambursată de Prestator
• Singura situație de rambursare: rovinieta nu a putut fi emisă — caz în care suma se restituie integral

10.2. Rambursare

Rambursarea integrală se face doar dacă: rovinieta nu a putut fi emisă din orice motiv (inclusiv din culpa distribuitorului autorizat sau a CNAIR). Termen: maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată.

10.3. Corecturi după emitere

XI. FORȚĂ MAJORĂ

11.1. Definiție

Evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile care împiedică executarea obligațiilor contractuale

11.2. Exemple de evenimente de forță majoră

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
• Războaie, stare de asediu, revolte
• Epidemii, pandemii
• Greve generale, blocaje transporturi
• Căderi majore rețele telecomunicații sau energie
• Atacuri cibernetice de amploare
• Modificări legislative majore

11.3. Efecte

În caz de forță majoră, părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale. Efectele includ:

• Exonerare de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor
• Suspendarea termenelor pe durata evenimentului
• Notificare către cealaltă parte în maximum 5 zile

11.4. Reziliere

Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 30 zile - după care contractul poate fi reziliat fără despăgubiri, oricare dintre părți poate solicita rezilierea contractului fără despăgubiri.

XII. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Contractul încetează în următoarele situații:

• Executare completă: La livrarea cu succes a documentului electronic și expirarea perioadei de valabilitate
• Neefectuarea plății în termen de 24 ore de la plasarea comenzii
• Reziliere pentru culpă în cazul încălcării grave a obligațiilor contractuale
• Forță majoră care împiedică executarea contractului

XIII. ALTE MENȚIUNI

Prezentul contract este guvernat de legislația română:

• Legea 287/2009 - Codul Civil Român
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela la platforma de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

XIV. SEMNĂTURI ELECTRONICE

Prezentul contract a fost acceptat electronic prin bifarea casetei "Accept Termenii și Condițiile" în procesul de checkout, conform Legea 455/2001 privind semnătura electronică.

Întocmit și încheiat la distanță pe data de [Data Contract].