Termeni și Condiții

1.1. Modalități de acceptare

Acceptarea prezentelor Termene și Condiții se realizează prin:

• Utilizarea implicită: Simpla accesare și navigare pe site-ul eRovinieta.net constituie acceptarea tacită a acestor termeni
• Bifarea explicită: În procesul de checkout, prin bifarea căsuței "Accept Termenii și Condițiile" înainte de finalizarea comenzii
• Crearea unui cont: Prin înregistrarea pe platformă, acceptați automat termenii de utilizare
• Plasarea unei comenzi: Finalizarea unei achiziții implică acceptarea integrală a acestor termeni

1.2. Capacitate juridică

Prin utilizarea serviciilor noastre, declarați că aveți cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină pentru a încheia contracte conform legislației române. Minorii pot utiliza serviciile doar cu acordul și sub supravegherea părinților sau tutorilor legali.

1.3. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

Prezentul contract are ca obiect prestarea serviciilor de achiziție și livrare a roviniețelor electronice pentru vehicule, conform prevederilor legale în vigoare.

Serviciile oferite includ:

• Achiziție MANUALĂ roviniete electronice - Prestatorul achiziționează MANUAL și INDIVIDUAL fiecare rovinieta solicitată de client, direct de pe platformele oficiale CNAIR (Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere) sau alte platforme autorizate. Acest proces implică intervenție umană pentru fiecare comandă.
• Procesare și verificare date - Verificarea manuală și introducerea corectă a datelor vehiculului (număr de înmatriculare, serie șasiu/VIN) în sistemul oficial CNAIR.
• Livrare document electronic - Furnizarea documentului electronic care atestă achiziția rovinietei către client prin email și dashboard-ul eRovinieta.net.
• Asistență clienți - Suport tehnic pentru întrebări legate de proces și documentație.

3.1. Componente preț

Prețul total al serviciului este afișat transparent în momentul plasării comenzii și include:

• Preț rovinieta (CNAIR): Prețul oficial al rovinietei conform tarifelor CNAIR în vigoare la momentul achiziției
• Serviciu de procesare manuală: Cost pentru serviciile de achiziționare MANUALĂ a rovinietei, procesare și verificare date, introducere în sistem CNAIR și livrare electronică. Acest cost acoperă cheltuielile operaționale pentru procesarea manuală și individuală a fiecărei comenzi. Valoarea exactă este detaliată în factură și contract.
• SMS notificare (opțional): Dacă este selectată, se percepe o taxă suplimentară de 4.17 lei (TVA inclus) pentru serviciul de notificare SMS la confirmare și expirare

3.2. Modalități de plată

• Card bancar (Visa, Mastercard) - prin procesator securizat Netopia Payments
• Transfer bancar
• Alte metode disponibile în platforma de checkout

3.3. Condiții de plată

Plata se efectuează integral înainte de prestarea serviciului. Comanda va fi procesată doar după confirmarea plății cu succes. În cazul neefectuării plății în termen de 24 ore de la plasarea comenzii, aceasta va fi anulată automat.

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.

4.1. Termen de livrare

Serviciile sunt livrate instant după confirmarea plății cu succes. Documentul electronic care atestă achiziția rovinietei va fi disponibil imediat în dashboard-ul clientului pe platforma eRovinieta.net.

4.2. Modalități de livrare

• Email: Document electronic trimis automat la adresa de email furnizată
• Dashboard: Acces permanent la documentație prin contul de client pe eRovinieta.net
• SMS (opțional): Notificare de confirmare a achiziției

4.3. Valabilitate

Rovinieta electronică devine valabilă conform datei de început selectate de client la plasarea comenzii. Perioada de valabilitate este determinată de tipul de rovinieta achiziționată (1 zi, 7 zile, 10 zile, 30 zile, 60 zile, 90 zile sau 12 luni).

5.1. Drept de retragere

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, nu beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, deoarece prin acceptarea prezentelor termene și condiții, solicitați expres ca executarea serviciului să înceapă imediat după confirmarea plății.

5.2. Condiții de anulare

Puteți solicita anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite doar dacă:

• Solicitarea se face cu minimum 24 de ore înainte de data de început a valabilității rovinietei
• Rovinieta nu a fost deja generată și înregistrată în sistemul CNAIR
• Cererea de anulare este trimisă în scris la adresa: contact@erovinieta.net

5.3. Imposibilitatea anulării după executare

Excepție: În cazul în care anularea este solicitată CU MINIMUM 24 ORE ÎNAINTE de data de început a valabilității și rovinieta nu a fost deja generată în sistemul CNAIR, rambursarea se va efectua în maximum 14 zile lucrătoare de la data solicitării, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6.1. Furnizare date corecte

Clientul este obligat să furnizeze date corecte și complete despre vehicul:

• Număr de înmatriculare (conform certificatului de înmatriculare)
• Serie șasiu / VIN (dacă este solicitat)
• Categorie vehicul corectă (autoturism, autoutilitară, etc.)
• Țara de înmatriculare

6.2. Verificare date și responsabilitate

Recomandare: Verificați datele rovinietei în minimum 24 de ore înainte de utilizare, accesând dashboard-ul sau emailul de confirmare. În caz de eroare, contactați-ne IMEDIAT.

6.3. Utilizare conformă

Clientul se obligă să utilizeze rovinieta conform destinației sale legale și să respecte reglementările rutiere în vigoare pe teritoriul României.

7.1. Datele prelucrate

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018, prelucrăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, CNP/CUI
• Date de contact: email, telefon, adresă
• Date vehicul: număr de înmatriculare, serie șasiu/VIN, categorie vehicul
• Date plată: informații necesare procesării plății (procesate de Netopia)
• Date tehnice: adresă IP, user agent, date sesiune

7.2. Scopul prelucrării

• Executarea contractului de prestări servicii
• Achiziționarea rovinietei de pe platformele oficiale CNAIR
• Emiterea facturii fiscale
• Comunicare cu clientul (confirmare comandă, asistență tehnică)
• Respectarea obligațiilor legale (păstrare documente contabile, arhivare contracte)

7.3. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile
• Stocare securizată în baze de date protejate
• Acces restricționat doar pentru personal autorizat
• Backup-uri regulate și proceduri de recuperare

7.4. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificarea datelor
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la contact@erovinieta.net

8.1. Limitări răspundere

Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea serviciului achizițat. Prestatorul nu răspunde pentru:

• Daune indirecte: pierderi de profit, amenzi de circulație, cheltuieli de deplasare
• Erori de introducere date: număr de înmatriculare greșit, categorie vehicul incorectă
• Disfuncționalități CNAIR: probleme tehnice ale platformelor oficiale
• Modificări tarifare CNAIR: schimbări de preț după plasarea comenzii
• Utilizare necorespunzătoare: circulație fără rovinieta valabilă din cauza verificării tardive

8.2. Garanții

Prestatorul garantează că:

• Serviciile sunt prestate cu profesionalism și în conformitate cu standardele pieței
• Datele sunt procesate corect și transmise către sistemul oficial CNAIR
• Documentația electronică este furnizată imediat după confirmarea plății
• Asistența clienți este disponibilă pentru clarificări și suport tehnic

8.3. Exceptii de răspundere

Răspunderea Prestatorului nu este limitată în cazul:

• Intenției sau neglijenței grave
• Cauzării de daune corporale
• Încălcării obligațiilor legale fundamentale

9.1. Depunere reclamație

Reclamațiile pot fi trimise în scris la adresa:

• Email: contact@erovinieta.net
• Formular online: disponibil în secțiunea “Contact” a site-ului
• Poștă: NETHUT DIGITAL SRL, Constantin Brâncoveanu 18, Satu Mare, România

9.2. Termen depunere

Reclamațiile trebuie depuse în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data constatării problemei sau de la executarea serviciului.

9.3. Procesare reclamație

Prestratorul se obligă să:

• Confirme primirea reclamației în maximum 24 ore
• Furnizeze un răspuns substanțial în maximum 5 zile lucrătoare
• Propună soluții adecvate pentru rezolvarea problemei semnalate

9.4. Soluționare alternativă litigii (SAL)

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, consumatorii pot apela la:

• Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
• Comisiile de conciliere organizate la nivelul ANPC

10.1. Definiție

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale, inclusiv dar fără a se limita la:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
• Războaie, stare de asediu, revolte
• Epidemii, pandemii
• Greve generale, blocaje ale transporturilor
• Căderi majore ale rețelelor de telecomunicații sau energie electrică
• Atacuri cibernetice de amploare, hackeri
• Modificări legislative majore care afectează serviciul

10.2. Efecte

În caz de forță majoră:

• Partea afectată este exonerată de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor
• Termenele de executare sunt suspendate pe durata evenimentului
• Partea afectată va notifica cealaltă parte în maximum 5 zile de la apariția evenimentului

10.3. Reziliere

Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără obligații de despăgubire. În acest caz, Prestatorul va rambursa sumele plătite pentru serviciile neexecutate.

Contractul încetează în următoarele situații:

• Executare completă: La livrarea cu succes a documentului electronic și expirarea perioadei de valabilitate a rovinietei
• Neefectuarea plății: În cazul în care plata nu este confirmată în termen de 24 ore de la plasarea comenzii
• Reziliere pentru culpă: În cazul încălcării grave a obligațiilor contractuale de către una din părți
• Forță majoră: În situații de forță majoră care împiedică executarea contractului

13.1. Drepturi de autor

Toate elementele site-ului eRovinieta.net, inclusiv dar fără a se limita la:

• Codul sursă (HTML, CSS, JavaScript, TypeScript, React, Next.js și toate componentele software)
• Design-ul și layout-ul (structura paginilor, interfața utilizatorului, elementele grafice)
• Textele și conținutul (descrieri, articole, ghiduri, FAQ, termeni și condiții)
• Logo-urile și brandingul (eRovinieta.net, NETHUT DIGITAL SRL și toate variantele)
• Imaginile și grafica (fotografii, ilustrații, icoane, bannere)
• Baza de date și structura informațională
• Algoritmii și procesele de afaceri

sunt proprietatea exclusivă a NETHUT DIGITAL SRL sau sunt utilizate cu licență și sunt protejate de:

• Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe
• Directiva UE 2001/29/CE privind armonizarea drepturilor de autor
• Convențiile internaționale (Berna, WIPO, TRIPS)

13.2. Utilizări interzise

Este strict interzis, fără acordul scris prealabil al NETHUT DIGITAL SRL:

• Copierea codului sursă - Extragerea, copierea sau reproducerea codului HTML, CSS, JavaScript sau a oricăror componente software
• Scraping și crawling - Utilizarea de roboți, scripturi sau aplicații pentru extragerea automată a conținutului
• Reproducerea textelor - Copierea textelor, descrierilor, FAQ-urilor sau a oricărui alt conținut textual
• Clonarea design-ului - Replicarea aspectului vizual, structurii sau a experienței utilizatorului
• Utilizarea mărcilor - Utilizarea numelui eRovinieta.net, a logo-urilor sau a oricăror elemente de brand
• Redistribuirea - Publicarea, distribuirea sau comercializarea oricărui conținut de pe site
• Crearea de derivate - Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate

13.3. Consecințe legale

13.4. Monitorizare

Utilizăm tehnologii de monitorizare pentru detectarea încălcărilor drepturilor de autor, inclusiv:

• Monitorizare continuă a web-ului pentru copii ale conținutului nostru
• Watermarking digital și fingerprinting al conținutului
• Înregistrarea activității suspecte (scraping, accesări automatizate)
• Colaborare cu agenții specializate în protecția proprietății intelectuale

13.5. Excepții permise

Se permite exclusiv:

• Vizualizarea și utilizarea site-ului în scopul achiziționării de roviniete
• Partajarea link-urilor către site (fără framing sau embedding)
• Citarea scurtă în scop informativ, cu menționarea sursei și link către original

12.1. Responsabilitate suplimentară

Prestatorul nu este responsabil pentru:

• Erori în datele furnizate de client (număr înmatriculare incorect, VIN greșit)
• Modificări ale tarifelor CNAIR ulterioare plasării comenzii
• Disfuncționalități ale platformelor oficiale CNAIR în afara controlului nostru
• Utilizarea necorespunzătoare a rovinietei de către client

12.2. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română, în special:

• Codul Civil Român (Legea 287/2009) - art. 1166-1649 privind obligațiile
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor personale

12.3. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între părți se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii pot apela și la platforma de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4. Modificări termeni și condiții

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții. Clienții vor fi notificați cu privire la orice modificare prin email sau prin afișare pe site. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

15.1. Acceptarea în procesul de checkout

Prin bifarea căsuței "Accept Termenii și Condițiile" în pasul 4 al procesului de checkout și finalizarea comenzii, confirmați că:

• Ați citit și înțeles în totalitate prezentele Termene și Condiții
• Acceptați toate clauzele menționate mai sus
• Sunteți de acord cu începerea imediată a executării serviciului după confirmarea plății
• Renunțați la dreptul de retragere conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014

15.2. Contractul de Prestări Servicii

15.3. Valabilitate juridică

Acceptarea electronică și contractul generat au valoare juridică deplină conform:

• Legii 455/2001 privind semnătura electronică
• Regulamentului eIDAS (UE 910/2014)
• Art. 1240-1242 din Codul Civil privind forma contractului